ПРАВИЛА MUSICLAND.KIDS
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Оплачивая абонемент либо любую другую услугу студии, вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с данными правилами и прейскурантом (musicland.by/payments).
В абонемент входят все тренинги по выбранному вами расписанию, попадающие в календарный месяц с 1 по 31 число, вне зависимости от количества. Пробно можно посетить по одному тренингу каждого направления из предлагаемых студией.
Студия не работает в дни общенациональных праздников, а также в период зимних каникул в связи с проведением новогодних мероприятий: с 25 декабря 2025 по 3 января 2026. Исключение: репетиции к новогодним мероприятиям и непосредственно выступления с участием детей, задействованных в них. С 4 января работа студии возобновляется по обычному графику. За период новогодних каникул перерасчет не производится. Посещения, выпавшие из графика, можно отработать.
В период осенних и весенних школьных каникул студия работает по стандартному графику, изменения расписания не происходит. В дни переносов выходных/рабочих дней изменения расписания возможны, но не обязательны.
Во время тренингов, репетиций, записи актёрских визиток и других мероприятий студии родители и другие сопровождающие могут находиться в фойе, но не в репетиционных залах. Исключение: открытые уроки, которые проводятся в каждой группе 1 раз за сезон во втором полугодии, либо специальное приглашение администрации студии.
Все объявления о работе студии размещаются в нашем сообществе в Viber. Мы присылаем ссылку-приглашение в него всем новеньким в начале сезона. Это наш основной и главный канал коммуникации с родителями. Просим обязательно вступить и отслеживать информацию. Вы можете также включить в это сообщество самостоятельных детей и других родственников по вашему усмотрению. Также у нас есть телеграм-канал, где мы размещаем фото- и видеоконтент: t.me/musicland_kids (вступление в него по вашему желанию).
За каждой группой на весь сезон (с сентября по май включительно) закрепляется определенный специалист. Однако администрация оставляет за собой право заменить руководителя группы на время его болезни или вынужденного отсутствия.
Просим вас проявлять сознательность и не приводить ребёнка в студию в случае имеющихся у него симптомов болезни. Также просим вас оперативно информировать нас, если ребёнок заболел серьёзными инфекционными заболеваниями (ветрянкой, краснухой и т.д). Администрация оставляет за собой право не допустить в зал ребёнка с симптомами болезни.
Изменение выбранного вами расписания возможно не чаще, чем 1 раз в месяц. О желании изменить график посещения студии необходимо предупредить нас до начала нового месяца. Просим уведомлять нас также о случаях длительного отсутствия ребёнка (более двух недель). Если вы предупредите нас о своем отсутствии заблаговременно, мы сможем найти для вас оптимальное решение по оплате. Эту и другую принципиально важную информацию просим вас доносить до администратора в письменном виде – сообщением в Viber.
Мы часто проводим профессиональную фото- и видеосъёмку в студии и на выступлениях и будем делиться этими материалами с вами. Если вы сами хотите запечатлеть своего ребёнка или пригласить кого-то для этого, пожалуйста, предупредите нас и поделитесь с нами материалом.
В помещениях студии ведутся видеонаблюдение и аудиозапись. Просим быть исключительно вежливыми со всеми посетителями и сотрудниками студии. Не допускается высказывание каких бы то ни было замечаний другим детям. В случае возникновения конфликтных ситуаций между вами / вашим ребенком и другими посетителями студии решать их следует только с помощью представителя администрации.
Исключение ребёнка из студии может происходить вследствие одного и более нарушений данных правил, допущенных в течение сезона.
ОПЛАТА УСЛУГ
Оплата абонементов производится до дня (или в день) первого визита в студию в новом месяце по выбранному вами расписанию. Способы оплаты: дистанционно через систему «Расчёт» (ЕРИП) либо непосредственно у администратора студии (наличными / банковской картой). В ЕРИП ваш лицевой счет совпадает с вашим номером телефона и вводится в формате 375ХХХХХХХХХ. Перенос срока оплаты абонементов не предусмотрен.
Пробные тренинги оплачиваются только по тем направлениям, которые в итоге вы выберете в своё расписание (войдут в стоимость абонемента). При присоединении к коллективу студии не с начала месяца стоимость абонемента рассчитывается индивидуально в зависимости от оставшихся посещений и всегда в пользу клиента.
Индивидуальные консультации, разовые посещения (не по вашему расписанию), выездная творческая практика и другие мероприятия / услуги студии вне абонемента оплачиваются отдельно и не позднее даты их проведения. Исключение: агентское вознаграждение начисляется по итогам прошедшего месяца и добавляется к счету на оплату абонемента на новый месяц.
Репетиции в творческих номерах / спектаклях студии отдельно не оплачиваются при наличии действующего абонемента.
Уведомлять об отмене индивидуальной консультации необходимо не позднее, чем сегодня на завтра. Пропущенная без предупреждения или с отменой день в день индивидуальная консультация оплачивается в полном объеме.
Перерасчёт стоимости абонемента производится исключительно в случае пропуска более 75% тренингов в месяц по болезни, подтвержденной медицинской справкой.
ПРОПУСКИ
В случае пропусков по болезни или другим причинам предоставляется возможность отработок в других группах возраста ребенка. Перечень групп для отработок находится в постоянном доступе здесь: musicland.by/otrabotki В группах не из списка отрабатывать пропуски нельзя.
Заранее сообщать о намерении посетить отработку не нужно, но необходимо сообщить администратору о себе, когда вы уже пришли (зарегистрировать отработку).
Отработки возможны в любой период, пока ребёнок посещает студию и имеет оплаченный абонемент на текущий месяц.
Допускается отрабатывать пропуски другим предметами, но только из вашего расписания: если у вас абонемент на актёрское мастерство и вокал, для отработок вы можете выбирать исключительно группы по этим направлениям.
При отказе от посещения группы по вашей инициативе (при исключении предмета из вашего расписания) информация о пропущенных ранее тренингах не сохраняется, пропуски сгорают без возможности отработки. Пропуски текущего сезона могут быть отработаны только в текущем сезоне и не переносятся на новый.
Все пропуски из-за выходных дней / каникул в студии, репетиций / выступлений также можно отрабатывать. Студия берёт на себя обязательство предоставить как минимум 1 альтернативную вашему времени группу для каждого направления каждого возраста, но не несёт ответственности за несовпадение ваших возможностей с предложенным графиком отработок.
УЧАСТИЕ В ТВОРЧЕСКОЙ ЖИЗНИ СТУДИИ
Участие ребёнка в творческой жизни студии, репетициях номеров и спектаклей происходит по вашему желанию в отдельное от основного расписания время. Набор в творческие номера осуществляется исключительно в viber-сообществе студии через поданные вами заявки. Приглашение к участию в номер / спектакль происходит на конкурсной основе по результатам внутристудийного кастинга. Время основных репетиций заранее согласовывается (вы подаете заявку только в те номера и спектакли, репетиции которых будут проходить в удобное вам время).
Репетиции нельзя пропускать. В случае отсутствия ребёнка без уважительной причины (заблаговременного предупреждения) он может быть заменён другим исполнителем как на самой репетиции, так и впоследствии на выступлении.
Студия не берёт на себя обязательство задействовать всех детей в творческих номерах / спектаклях в силу их уровня подготовки, но будет делать всё возможное для включения заинтересованных детей в творческий процесс.
Чтобы принимать участие во внешних кастингах (кино, реклама и т.п.), следует подавать заявки в viber-сообществе студии. Студия готовит и подает в проекты заявки только от детей с оплаченным абонементом на текущий период.
РЕЖИМ РАБОТЫ, КОНТАКТЫ
Двери студии открываются для посетителей за 30 минут до начала работы групп.
Администраторы студии работают по плавающему графику: с послеобеденного времени и до вечера. На ваши сообщения в социальных сетях мы стараемся отвечать в любое время суток, однако просим помнить, что в какие-то периоды, например, утром, мы можем быть не на связи и ответим вам позже.
+375297503003 – контактный телефон / Viber дежурного администратора по вопросам оплаты, отработок, изменения расписания, забытых вещей, уведомления о болезни / отъезде.
+375297546567 – контактный телефон / Viber художественного руководителя по вопросам организации репетиций и выступлений, примерок, записи актёрских визиток, участия в рекламных, театральных кастингах, кинопробах.
Спасибо, что вы с нами!